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會(huì)員卡金額充值錯(cuò)誤怎么修改？

發(fā)布時(shí)間: 2023-02-15 查看次數(shù): 5,784 views 發(fā)布者: 會(huì)員管理系統(tǒng)

              服務(wù)員在給顧客充值時(shí)，如果不小心金額充值錯(cuò)誤了，怎么修改？會(huì)員充值過后，充值的單據(jù)就屬于歷史單據(jù)了，歷史單據(jù)是不能直接修改的（如果能直接修改歷史單據(jù)，那造假的成本也太低了），但是我們可以用其它方法來進(jìn)行補(bǔ)救。

顧客充值的金額少了，這個(gè)簡(jiǎn)單，再補(bǔ)充一下就行了。咱們下面要介紹的就是給客戶充值多了，例如客戶要充值100元，結(jié)果充值為1000元，這種情況下的補(bǔ)救措施。
1、儲(chǔ)值扣費(fèi)
既然是多充了900元，這900元是可以用“業(yè)務(wù)中心－儲(chǔ)值扣費(fèi)”功能扣除，為了方便記憶，可以在備注中說明原由。這樣做是可以訂正會(huì)員的余額，但也有個(gè)缺點(diǎn)：那就是查看統(tǒng)計(jì)報(bào)表時(shí)，會(huì)按會(huì)員充值1000元來統(tǒng)計(jì)，扣除的900元會(huì)統(tǒng)計(jì)到消費(fèi)單據(jù)中去，會(huì)造成統(tǒng)計(jì)報(bào)表的精準(zhǔn)性出現(xiàn)偏差。

2、單據(jù)退單
單據(jù)退單是指的先把客戶充值的1000元這個(gè)單據(jù)撤回，然后重新給這個(gè)客戶充值100元，也就是退單后重新操作一遍會(huì)員充值，這樣操作就不會(huì)影響到統(tǒng)計(jì)的精準(zhǔn)性了。

但是還有一個(gè)問題不得不介紹一下，如果某會(huì)員充值了1000元，馬上就消費(fèi)了80元，此客戶會(huì)員卡中顯示可用儲(chǔ)值為920元，后續(xù)老板發(fā)現(xiàn)這筆充值有問題，想要撤回1000元充值單據(jù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示：“儲(chǔ)值不足”無法撤單。因?yàn)榭▋?nèi)只有920元，你要撤1000元，肯定操作不了的，中間差了80元。
上面這種情況就要多一步操作：首先在“系統(tǒng)設(shè)置－單據(jù)管理”中找到80元的消費(fèi)單據(jù)，先把這80元的消費(fèi)單退單，這時(shí)客戶卡中就有1000元余額了；然后再找到對(duì)應(yīng)的充值單據(jù)進(jìn)行退單操作，這時(shí)客戶的卡中可用儲(chǔ)值為0；接下來重新給此客戶充值100元，然后再消費(fèi)扣除80元，會(huì)員卡中現(xiàn)在顯示20元，數(shù)據(jù)全部就能對(duì)上。
若設(shè)置了充值送積分，例如充值1000元送1000積分，顧客充值后用所送的積分兌換了禮品，這時(shí)退單也退不了。因?yàn)橥藛问且褍?chǔ)值和贈(zèng)送的積分，全部原路退回，現(xiàn)在儲(chǔ)值夠但積分不夠，所以單據(jù)退不了。想要退單，就需要先把禮品的訂單退單，把積分退回到客戶卡內(nèi)，這時(shí)客戶會(huì)員卡內(nèi)儲(chǔ)值和積分都顯示為1000，就可以進(jìn)行退單的操作了。

以上的操作你是否清楚了呢？如果還有疑問的話，可聯(lián)系本站客服或撥打電話：19917960596 進(jìn)行咨詢。需要了解更多軟件操作功能，請(qǐng)繼續(xù)查看：會(huì)員軟件中手動(dòng)積分怎么使用？